Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Server Desk Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren Server Desk Manager som kan lede vårt team i å levere førsteklasses teknisk støtte og kundeservice. Som Server Desk Manager vil du være ansvarlig for å sikre at alle serverrelaterte forespørsler og problemer blir håndtert effektivt og profesjonelt. Du vil jobbe tett med IT-teamet for å implementere og vedlikeholde systemer som forbedrer vår serviceleveranse. Din rolle vil også innebære å utvikle og trene teammedlemmer for å sikre at de har de nødvendige ferdighetene og kunnskapene for å møte våre kunders behov. Du vil være en nøkkelperson i å identifisere og implementere forbedringer i våre prosesser og prosedyrer, og du vil jobbe for å opprettholde høye standarder for kundetilfredshet. Vi ser etter en person med sterke lederegenskaper, utmerkede kommunikasjonsferdigheter og en dyp forståelse av serverteknologier og ITIL-prinsipper. Hvis du er en proaktiv problemløser med en lidenskap for teknologi og kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og administrere serverdesk-teamet.
- Sikre effektiv håndtering av serverrelaterte forespørsler.
- Utvikle og implementere prosedyrer for forbedret serviceleveranse.
- Trene og utvikle teammedlemmer.
- Samarbeide med IT-teamet for systemvedlikehold.
- Overvåke kundetilfredshet og implementere forbedringer.
- Identifisere og løse tekniske problemer.
- Rapportere til ledelsen om teamets ytelse.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som Server Desk Manager eller lignende rolle.
- Sterke lederegenskaper.
- Utmerkede kommunikasjonsferdigheter.
- Dyp forståelse av serverteknologier.
- Kunnskap om ITIL-prinsipper.
- Problemløsningsevner.
- Evne til å jobbe under press.
- Relevant utdanning innen IT eller lignende felt.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med å lede et serverdesk-team?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner på arbeidsplassen?
- Hva er din tilnærming til å trene og utvikle teammedlemmer?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket prosessforbedring du har implementert?
- Hvordan sikrer du høy kundetilfredshet i ditt team?
